Vaga para Chefe de Secção de Formação

Luanda
Permanente
Horário completo

Há 27 dias
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A QCC, LDA, empresa de referência no sector da experiência do cliente e gestão de contact centers, está a reforçar a sua equipa com a contratação de um(a) Chefe de Secção de Formação. O foco será na gestão de formação interna e externa, alinhados com os objetivos da empresa.O que esperamos de si:

Levantamento das necessidades de formação junto das áreas operacionais e de apoio, articulando com as metas do PE 2025-2028;
Garantir a gestão eficiente dos recursos físicos, tecnológicos e financeiros afetos à formação;
Coordenar a execução de ações formativas internas e externas, garantindo qualidade, pontualidade e eficiência;
Negociar, contratar e supervisionar entidades formadoras, facilitadores e consultores externos;

Desenvolver conteúdos e materiais formativos adaptados ao contexto dos Contact Centers e às práticas angolanas;
Monitorar indicadores de eficácia da formação (Kirkpatrick - Níveis 1 a 4), propondo melhorias contínuas; * Gerir o orçamento da secção, assegurando racionalização e alinhamento com a Direcção Financeira;Promover a cultura de aprendizagem contínua e o desenvolvimento de carreiras dentro da organização.Procuramos alguém com:

Licenciatura em Recursos Humanos, Psicologia, Ciências da Educação, Sociologia ou áreas afins;
Domínio do pacote Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Publisher);
Possuir o CAP - Certificado de Aptidão Profissional de Formador (obrigatório);
Experiência com entidades formadoras e reguladoras locais será uma mais-valia;
Experiência em contacto directo com equipas operacionais e administrativas em contextos de grande volume;

Conhecimento básico da legislação laboral angolana aplicada à formação;
Boa comunicação oral e escrita em português (fluente);
Elaboração de programas formativos, manuais, cronogramas e fichas pedagógicas. * Liderança técnica e capacidade de coordenação de equipas;Organização, capacidade de planeamento e gestão de prioridades;
Postura colaborativa, proatividade e foco em resultados concretos.Candidaturas:Enviar CV, BI, Certificado de Habilitações (CAP) para: Referência: "QCC/CSF/2025" Data Limite: 15-08-2025Junte-se à nossa equipa!Empregos Yoyota - Aqui você encontra o seu emprego ideal.Encontre aqui as melhores vagas de emprego para 2025, oportunidades de recrutamento em Angola disponíveis no nosso portal para candidaturas. Também informamos sobre concurso público para 2025 e muito mais.
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