Acompanhar o orçamento anual, os indicadores de performance sob sua responsabilidade e o plano de actividades da agência;

Coordenar e controlar as actividades da agência, assegurando o seu bom funcionamento;

Apoiar na actualização dos normativos internos relativos à actividade da agência;

Promover a sua divulgação pelos colaboradores e garantindo a sua implementação e aplicação;

Difundir e explicar à equipa sob a sua responsabilidade, as politicas e os planos de desenvolvimento das actividades da agência;

Garantir um alinhamento e responsabilização dos Colaboradores;

Reportar os comentários recebidos dos Clientes face aos produtos existentes/novos produtos a participar na adaptação dos produtos e serviços às necessidades do Cliente;

Acompanhar os processos da agência, de forma a identificar oportunidades de melhoria e promover uma constante melhoria dos processos;

Coordenar e controlar as actividades realizadas no âmbito de gestão de clientes;

Efectuar a interacção com os clientes de maior importância, assegurando um elevado padrão de qualidade no aconselhamento aos clientes acerca dos produtos e serviços;

Acompanhar os elementos da equipa na promoção, fidelização e desenvolvimento dos actuais e potenciais clientes; Assegurar a resposta a pedidos/reclamações de clientes;

Efectuar a representação interna e externa da agência, assegurando os melhores interesses da empresa e a salvaguarda da respectiva imagem; Identificar e reportar eventuais anomalias e acompanhar as acções de remodelação e manutenção da agência.

Requisitos

Titulação mínima

Licenciatura

Experiência exigida

3 Anos

Nacionalidade

Angola

Línguas

Português, Inglês

Area funcional

Competências

• Bancário FBA
• Comercial
• Informação Bancária

Aptidões necessárias

Nacionalidade Angolana;

Licenciatura na área de Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade Administração ou equivalente;

Experiência consolidada na função, preferencialmente 2 a 3 anos no exercício de funções similares na área da Banca.

Conhecimentos de informática, especialmente Excel Avançado;

Conhecimentos do Sistema Banka;

Conhecimentos do Mercado Bancário e de Clientes Angolanos;

Domínio da Língua Portuguesa e Inglesa falada e escrita;

Capacidade de organização, sentido de responsabilidade, compromisso e dinamismo;

Capacidade para trabalhar sob pressão;

Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;

Capacidade de Liderança e Chefia;

Empregador

Nome do empregador

Empresa líder em Banca e Seguros

Sobre a nossa empresa

Empresa líder em Banca e Seguros