Gerente Private e Corporate
Empresa lider em Banca e Seguros
Luanda
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Acompanhar o orçamento anual, os indicadores de performance sob sua responsabilidade e o plano de actividades da agência; Coordenar e controlar as actividades da agência, assegurando o seu bom funcionamento; Apoiar na actualização dos normativos internos relativos à actividade da agência; Promover a sua divulgação pelos colaboradores e garantindo a sua implementação e aplicação; Difundir e explicar à equipa sob a sua responsabilidade, as politicas e os planos de desenvolvimento das actividades da agência; Garantir um alinhamento e responsabilização dos Colaboradores; Reportar os comentários recebidos dos Clientes face aos produtos existentes/novos produtos a participar na adaptação dos produtos e serviços às necessidades do Cliente; Acompanhar os processos da agência, de forma a identificar oportunidades de melhoria e promover uma constante melhoria dos processos; Coordenar e controlar as actividades realizadas no âmbito de gestão de clientes; Efectuar a interacção com os clientes de maior importância, assegurando um elevado padrão de qualidade no aconselhamento aos clientes acerca dos produtos e serviços; Acompanhar os elementos da equipa na promoção, fidelização e desenvolvimento dos actuais e potenciais clientes; Assegurar a resposta a pedidos/reclamações de clientes; Efectuar a representação interna e externa da agência, assegurando os melhores interesses da empresa e a salvaguarda da respectiva imagem; Identificar e reportar eventuais anomalias e acompanhar as acções de remodelação e manutenção da agência. Requisitos Titulação mínima Licenciatura Experiência exigida 3 Anos Nacionalidade Angola Línguas Português, Inglês Area funcional Competências
- Bancário FBA
- Comercial
- Informação Bancária
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