Técnico de Atendimento ao Cliente

Standard Bank

Luanda
Permanente
Horário parcial

Há 30 dias

Company DescriptionO Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.Job DescriptionReceber os pedidos dos clientes para questões relacionadas com numerário (por exemplo, caixa, forex, ATM, etc.), fazendo uma avaliação e compreensão exactas dessa procura, a fim de atuar de forma a fornecer consistentemente o que é importante para o cliente dentro dos parâmetros das ofertas financeiras do banco.QualificationsQualificações mínimas
Tipo de qualificação: Ensino médioExperiência exigida
Cobertura de Clientes
Banca pessoal e privada
3-4 anos
Experiência anterior em agências bancárias, compreensão das políticas e dos procedimentos estabelecidos pelo banco em matéria de atendimento / apoio de primeira linha; câmbios; numerário a granel e caixas automáticos. Familiarizado com os aspectos legais relativos a cheques e manuseamento de numerário. Conhecimento das funções dos outros departamentos da agência.Additional InformationCompetências Comportamentais:

Adoção de abordagens práticas
Articulação de informações
Examinar a informação
Explorar possibilidades
Seguir procedimentos
Geração de ideias
Tomar decisões
Gerir tarefas
Produzir resultados
Fornecer informações
Compreender as pessoas
Manter padrões

Competências Técnicas:

Verificação de candidaturas e submissões (banca de negócios)
Processos e procedimentos bancários
Aceitação e análise do cliente (banca de consumidores)
Compreensão do cliente (banca de consumidores)
Processamento
Conhecimento do produto (banca de clientes)

Standard Bank

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